Куратор объясняет порядок действий на месте, собирает документы и следит за сроками. Если страховая отказала или занизила сумму, подключается юрист. Для клиента это входит в обслуживание.
Статус виден в кабинете, куратор пишет на каждом этапе. Средний срок по нашим убыткам — 11 дней вместо законных 20.
Куратор перезвонит в течение 15 минут в рабочее время и в течение часа ночью. Если ситуация срочная — звоните на горячую линию.